Términos y condiciones
1. GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan la relación entre INDUFLEC, S.L. (en adelante Nordic Home), sociedad mercantil con CIF B46193124, con domicilio en Ontinyent (Valencia), en la Textil, 34, Ontinyent, C.P. 46870 he inscrita debidamente en el Registro Mercantil de VALENCIA y Vd. (en adelante EL CLIENTE) en relación con todas las transacciones que se realicen a través del sitio web localizado en https://nordic-hometextil.com/. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@nordic-hometextil.com y en el teléfono (+34) 962 91 70 82 en horario de: Lunes a Viernes de 7:00h a 15:00h.
Nordic Home, a través del e-commerce localizado en https://nordic-hometextil.com/, solo vende a CLIENTES mayores de edad (18 años o más) y que sean el cliente final, quedando expresamente excluidos los menores de edad. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido. Nordic Home se reserva el derecho a modificar las Condiciones de Venta que constituyen el presente contrato, si bien dicha modificación no afectará a las contrataciones realizadas previamente con el consumidor. Por ello se recomienda al mismo que, antes de realizar una compra, lea las Condiciones Generales de Venta.
2. OBJETO
El objeto del presente contrato de Condiciones Generales de Venta es regular la relación existente entre Nordic Home y el CLIENTE desde el momento en que este otorga su consentimiento al aceptar la casilla “FINALIZAR COMPRA” en el proceso de contratación. Antes de la aceptación por parte del CLIENTE, se pondrá a disposición los diferentes textos legales, esto es, Condiciones Generales de Venta y Política de Privacidad.
3. IDIOMA
La información comercial, contractual y las comunicaciones con los Clientes se realizarán en castellano o valenciano.
4. ARCHIVO DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
Como información previa adicional, exigida en el art. 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, se comunica al consumidor y usuario que Nordic Home procederá al archivo del documento electrónico por medio del cual se formalice su compra y dicho documento no será accesible.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para poder realizar un pedido en Nordic Home, no es necesario que el CLIENTE este registrado en el sitio web. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos, puede consultar la Política de Privacidad aquí.
Realizar el pedido
Para realizar el pedido a través de Nordic Home el CLIENTE tiene que seguir los siguientes pasos:
1º. Elegir el producto deseado y hacer click en el botón “COMPRAR” y el producto seleccionado se añadirá a “MI CESTA”.
2º. Una vez finalizada la selección de artículos que quiera comprar, pulse sobre el botón “REALIZAR COMPRA”, tras lo que será redirigido al “CHECK-OUT” donde aparecerán los productos seleccionados.
3º. Una vez en la página “CHECK-OUT” podrá continuar con su compra como usuario o como invitado.
Si el CLIENTE está sin registrar podrá continuar con la compra como invitado introduciendo sus datos. Estos datos se guardarán de forma temporal y durante el plazo mínimo que sea necesario para tramitar su pedido y cumplir con el resto de obligaciones legales.
Si, por el contrario, EL CLIENTE se quiere registrar podrá realizarlo antes de formalizar la compra, añadiendo una contraseña en el espacio habilitado para ello y, posteriormente en confirmando la contraseña en el espacio facilitado para introducir ese campo. Una vez registrado, podrá continuar con el proceso de compra.
Si el CLIENTE ya está registrado, únicamente tendrá que introducir su email y contraseña y, se le dirigirá de nuevo al formulario de compra.
4ª. Seleccionar el METODO DE ENVIO, tras lo que aparecerá el coste del mismo.
5º. Seleccionar el METODO DE PAGO, pudiendo elegir en la actualidad entre pago mediante TARJETA BANCARIA, PAY-PAL o BIZUM.
6º. Una vez seleccionado el método de pago, aparecerá en el resumen del pedido toda la información desglosada, pudiendo modificar la cantidad, talla y otras características de los productos seleccionados así como eliminar productos del pedido.
En ese momento si el CLIENTE dispone de un CUPÓN DE DESCUENTO, podrá introducirlo en ese momento en la casilla habilitada para ello.
7º. Si la forma de pago es mediante TARJETA BANCARIA o PAY-PAL y el pago es autorizado, el CLIENTE verá la confirmación de su compra en la página ¡GRACIAS POR TU COMPRA! donde aparece el número de pedido con el resto de detalles del mismo. Automáticamente le enviaremos un e-mail a su dirección de correo electrónico con la misma información que podrá recuperar cuando lo necesite.
8º. En ese momento el pedido del CLIENTE quedará registrado y comenzará a tramitarse en el almacén de Nordic Home.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, Nordic Home se lo comunicará al cliente a través de correo electrónico y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde el pago.
Derecho de cancelar o no aceptar un pedido.
Nordic Home podrá rechazar, cancelar o no aceptar un pedido ya confirmado en los siguientes supuestos:
- Su información de pago es incorrecta o no verificable
- Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos o en relación con un delito u otra actividad ilegal
- Se ha producido un error involuntario en la e-commerce, por ejemplo, un error de pago, etc.
- Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad (menos de 18 años)
- No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por Vd.
Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado.
6. FORMA DE PAGO
Usted puede elegir cualquiera de los siguientes métodos de pago:
Mediante TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO; a través de esta forma de pago usted facilita el nº de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV, dichos datos son encriptados y enviados al TPV del banco.
Mediante el sistema PayPal; Para que el cliente pueda utilizar dicho sistema es necesario que disponga de una cuenta PayPal, más información en paypal.es
7. PRECIO
Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA y solo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del sitio web.
Los precios que aparecen en el sitio web pueden estar sujetos a cambio por parte de Nordic Home, no obstante, los precios no se modificarán en pedidos ya confirmados.
8. GASTOS DE ENVÍO
Nordic Home te ofrecemos nuestros envíos mediante MRW totalmente gratuitos dentro del territorio de España*. El plazo de entrega será de entre 4-5 días laborables**.
* Excepto BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA.
** En periodo de rebajas, nuestros plazos de entrega pueden sufrir algún retraso.
9. LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA
El envío se efectuará mediante una empresa de transporte ajena a Nordic Home. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, no realizándose por tanto entregas en sábados, domingo o días festivos. El lugar de entrega será la dirección designada por el CLIENTE en el momento de formalizar la compra. El plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables (excepto en período de rebajas y Black Friday que podrán sufrir algunos retrasos).
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
• Devolución de productos.
La devolución es muy sencilla, nosotros nos encargamos de todo, una vez recibas el pedido en casa, tienes un plazo de 30 días naturales para gestionar la devolución.
Si estás dentro del plazo y quieres devolver una parte o todo tu pedido, puedes tramitarlo de las siguientes formas:
Directamente desde nuestro formulario de CONTACTO
Enviando un email a info@nordic-hometextil.com
Llamando al teléfono 962 91 70 82 (lunes a viernes de 07:00h – 15:00h.)
Una vez recibamos la solicitud de devolución, nos pondremos en contacto contigo en el plazo más breve posible para acompañarte en el proceso (Necesitaremos tu número de pedido).
Tan pronto como recibamos la devolución y la validemos, te reembolsamos el importe de los artículos devueltos en un plazo de 7 a 14 días excepto los gastos originales del envío. Te recordamos que, para aceptar la devolución el cliente debe devolver el artículo original con el embalaje original. Los artículos tienen que estar en perfectas condiciones, sin lavar ni usar.
• Derecho Legal al desistimiento.
Usted tiene derecho como consumidor a desistir del presente contrato y sin alegar causa alguna dentro de los 14 días naturales siguientes a que usted o un tercero autorizado por usted haya recibido el producto.
• Modelo de formulario de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a Nordic Home su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca con los siguientes datos:
A la atención de:
Induflec S.L.
Av./ Textil, 34, Ontinyent, C.P. 46870
46870 - Ontinyent (Valencia),
ESPAÑA
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido
Nombre del consumidor y usuario
Domicilio del consumidor
Fecha
Podrás enviar la declaración por correo ordinario a la dirección arriba indicada, o por correo electrónico a info@nordic-hometextil.com.
• Devolución de productos defectuosos.
En el caso de que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto presenta problemas de calidad, deberá de ponerse en contacto con Nordic Home inmediatamente a través de cualquiera de nuestros datos de contacto, comunicando los datos del producto y el daño que sufre.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, Nordic Home procederá a verificar sus condiciones y una vez que estas hayan sido comprobadas, reembolsará el valor del producto, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de 14 días de la recepción por parte de Nordic Home del producto motivo de la devolución.
En caso de detectar los daños en su pedido en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes.
• Cambio de Productos.
Para obtener un producto diferente al ya adquirido, el Cliente debe devolver el artículo original con el embalaje original y realizar un nuevo pedido a través de nuestra web.
Tan pronto como recibamos la devolución y la validemos, te reembolsamos el importe de los artículos devueltos excepto los gastos originales del envío.
11. RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Nordic Home respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Nordic Home, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
El CLIENTE asume la responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a Nordic Home, respondiendo de las posibles consecuencias negativas que se deriven por el uso de datos falsos o erróneos.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio web de nordic-hometextil.com y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.
13. JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.
14. CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Nordic Home:
Llamando al teléfono (+34) 962 91 70 82, en horario de lunes a viernes de 7:00h a 15:00h.
Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@nordic-hometextil.com.
15. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES
Para poder atenderte, por favor haznos llegar tu reclamación lo más detallada posible, adjuntado imágenes si las tienes a info@nordic-hometextil.com.
Cuando la recibamos nos pondremos en contacto contigo con nuestra solución a tu reclamación.
Si la solución que te ofrecemos no es satisfactoria puedes acudir a estos organismos donde podrás formalizar la reclamación:
OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu municipio. Encuentra el tu OMIC aquí:
http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=omic
Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma.
http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=dirconsum
Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR) (RLL)
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Nuestros datos para que puedas cursar la reclamación son:
Induflec S.L.
Av./ Textil, 34, Ontinyent, C.P. 46870
46870 - Ontinyent (Valencia),
ESPAÑA
(+34) 962 91 70 82
info@nordic-hometextil.com
CIF B46193124